Умови використання

1. Загальні положення

Ці Умови використання ("Умови") регулюють використання послуг компанії GoodMeal ("Компанія", "ми", "нас", "наш") у сфері здорового харчування, нутриціології та дієтології.

Використовуючи наші послуги, ви ("Клієнт", "ви", "ваш") погоджуєтеся дотримуватися цих Умов. Якщо ви не згодні з будь-якими положеннями, будь ласка, не користуйтеся нашими послугами.

Ці Умови можуть бути змінені в будь-який час. Продовження використання послуг після внесення змін означає вашу згоду з оновленими Умовами.

2. Опис послуг

GoodMeal надає наступні послуги:

• Консультації сертифікованих нутриціологів та дієтологів
• Розробка індивідуальних програм харчування
• Супровід та підтримка у процесі дотримання програми
• Корегування програм харчування відповідно до результатів
• Освітні матеріали з питань здорового харчування
• Онлайн та офлайн консультації

3. Реєстрація та облікові дані

Для отримання персоналізованих послуг вам може знадобитися надати особисту інформацію, включаючи медичні дані. Ви зобов'язуєтеся:

• Надавати точну, повну та актуальну інформацію
• Оновлювати інформацію при необхідності
• Повідомляти про зміни у стані здоров'я
• Зберігати конфіденційність своїх облікових даних
• Негайно повідомляти про несанкціоноване використання

4. Права та обов'язки клієнта

4.1 Права клієнта:

• Отримувати якісні послуги відповідно до обраного пакету
• Отримувати професійні консультації та рекомендації
• Вимагати конфіденційності особистої інформації
• Припинити користування послугами в будь-який час
• Отримувати відповіді на питання щодо наданих послуг

4.2 Обов'язки клієнта:

• Дотримуватися рекомендацій спеціалістів
• Своєчасно оплачувати послуги
• Повідомляти про зміни у стані здоров'я
• Консультуватися з лікарем при необхідності
• Поважати персонал компанії

5. Оплата та повернення коштів

5.1 Оплата послуг:

• Оплата здійснюється згідно з діючими тарифами
• Ціни вказані в гривнях (UAH)
• Оплата може здійснюватися готівкою або безготівково
• При зміні тарифів діють умови існуючих договорів

5.2 Повернення коштів:

• Повернення можливе протягом 14 днів з дати оплати
• За надані послуги кошти не повертаються
• У випадку неможливості надання послуг з вини компанії - повне повернення
• Повернення здійснюється протягом 30 робочих днів

6. Медичні застереження

• Перед початком програми харчування обов'язково проконсультуйтеся з лікарем
• При наявності хронічних захворювань необхідна консультація профільного спеціаліста
• Ми не несемо відповідальності за наслідки самолікування
• При погіршенні самопочуття негайно зверніться до лікаря
• Вагітність, годування грудью та вік до 18 років вимагають особливого підходу

7. Обмеження відповідальності

Компанія GoodMeal не несе відповідальності за:

• Результати, які не відповідають очікуванням клієнта
• Побічні ефекти при недотриманні рекомендацій
• Наслідки неповідомлення про зміни у стані здоров'я
• Рішення клієнта ігнорувати медичні рекомендації
• Технічні збої у роботі онлайн-платформ
• Форс-мажорні обставини

8. Інтелектуальна власність

Всі матеріали, програми харчування, методики та контент, створені компанією GoodMeal, є інтелектуальною власністю компанії. Заборонено:

• Копіювання, відтворення або розповсюдження матеріалів
• Використання програм харчування для комерційних цілей
• Передача доступу третім особам
• Зворотна розробка методик та алгоритмів

9. Конфіденційність

Захист вашої особистої інформації є нашим пріоритетом. Детальна інформація про збір, використання та захист персональних даних викладена в нашій Політиці конфіденційності.

Використовуючи наші послуги, ви погоджуєтеся з умовами обробки персональних даних, викладеними в Політиці конфіденційності.

10. Припинення дії угоди

10.1 З ініціативи клієнта:

• Клієнт може припинити користування послугами в будь-який час
• Повідомлення про припинення має бути подане письмово
• Оплачені, але не надані послуги підлягають поверненню

10.2 З ініціативи компанії:

• Порушення клієнтом умов договору
• Неоплата послуг протягом 30 днів
• Неетична поведінка по відношенню до персоналу
• Надання неправдивої інформації про стан здоров'я

11. Врегулювання спорів

Усі спори намагаємося вирішувати шляхом переговорів. У випадку неможливості досягнення домовленості:

• Спори підлягають розгляду в судах України
• Застосовується українське законодавство
• Можливе використання медіації для врегулювання конфліктів
• Клієнт має право звернутися до органів захисту прав споживачів